Cumprimento do prazo acordado (após a chegada da amostra, se houver)

Compliance of pre-agreed days (after the sample, if any)

 

Gentileza / Cordialidade / Eficiência no Atendimento

Gentleness / Cordiality / Efficiency in Customer Service

 

Tempo do Processo Total

Total Process Time

 

Custo x Benefício

Cost X benefit

 

Grau de Satisfação Geral com o IBRACE / ICBR / CertLab

Degree of Overall Satisfaction with IBRACE / ICBR / CertLab